Livraison

> Zones de livraison

Les zones géographiques de livraison du site inkidible.com diffèrent en fonction de la taille et du poids des produits :

- Les produits non volumineux et/ou de poids allant jusqu’à 30kg, sont livrés dans le monde entier.
- Les produits volumineux et/ou de poids supérieur à 30kg, sont livrés en France. Pour l’Europe et le reste du monde, il est demandé au client de prendre contact avec le service client par mail, (service.client@inkidible.fr).

En fonction de la demande, inKidible se réserve le droit de répondre de façon favorable ou non.
Si la demande est acceptée, inKidible ou son prestataire de transport indiqueront au client le prix et les détails de la livraison vers la destination voulue.

Aucune vente de produits ne se fera sans que l’acheteur ait préalablement accepté les frais de livraison proposés.

Il est clairement précisé qu’inKidible ne fait pas d’envois vers les boites postales, en France et à l’étranger.

> Modes et délais de livraison

- Produits non volumineux et/ou de poids allant jusqu’à 30kg :

inKidible utilise La Poste avec son service Colissimo Expert, et le transporteur Chronopost avec ses services Chrono 13 pour la France métropolitaine et Monaco, et Chrono Express pour l’Europe et le reste du monde. Lors de la validation finale de la commande, le client peut
choisir entre ces deux prestataires.

Ces deux fournisseurs permettent à l’acheteur de suivre en ligne l’expédition de leur commande jusqu’à la réception. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au moment de l’expédition des produits sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

A la réception, le colis est remis au client contre signature.

inKidible indique à l’acheteur que tout colis est assuré au prorata du prix de son contenu. L’assurance est toujours incluse dans le prix final de livraison indiqué au client. inKidible refuse tout envoi qui ne serait pas préalablement assuré.

Les délais pour Colissimo Expert sont de 48h à 72h Pour la France métropolitaine et Monaco, et de 3 à 8 jours pour l’Europe et le reste du monde.

Pour les destinations peu desservies à l’international, les délais peuvent être rallongés.

Avec Chronopost, le service Chrono 13, pour la France métropolitaine et Monaco, livre le lendemain de l’expédition avant 13h. Chrono Express pour l’international affiche des délais allant de 1 à 6 jours en fonction des destinations.

- Produits volumineux et/ou de poids supérieur à 30kg :

inKidible fait appel à un transporteur spécialisé. Une assurance est toujours incluse au prix de la livraison au prorata du prix de son contenu, (voir les produits non volumineux).

Les délais s’étendent de 2 à 4 semaines pour la France métropolitaine et Monaco. Pour d’autres destinations l’acheteur devra prendre contact avec le service client, (service.client@inkidible.fr).

Il est précisé que pour tous les envois, quel que soit leur volume ou leur poids, les délais de livraison s’entendent à compter du jour d’envoi de la commande par inKidible, et ne comprennent pas les samedis, dimanches, et jours fériés.

Les commandes sont expédiées par inKidible une fois par semaine tous les lundis.

Pour les envois volumineux et/ou de poids supérieur à 30kg, le jour d’envoi peu différer en fonction du transporteur. Si tel est le cas inKidible en tiendra informé le client.

inKidible décline toute responsabilité en cas de délais de livraison trop important du fait des
services postaux ou des moyens de transport. Aucun remboursement des frais de livraison ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.

> Réception de la commande

Dès réception de la commande l’acheteur doit vérifier le bon état de la marchandise.

Si le client constate que le colis ou son contenu ont été endommagés de quelque manière que ce soit, (colis percé, ouvert, ou endommagé, produit manquant, abimé ou cassé), il doit refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison.

Le client doit alors formuler une réclamation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur dans un délai de 48h à compter de la livraison et par lettre Recommandée avec AR.
L'acheteur est responsable de porter à connaissance d’inKidible toute réserve sur le contenu de la livraison, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, (service.client@inkidible.fr).